 Klachtenbehandeling en retourneren van aangekochte artikelen
|
|
|
|
 Retourneren
Artikelen kunnen in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voldoende gefrankeerd geretourneerd worden binnen een termijn van 14 (veertien) werkdagen na aflevering, in de onbeschadigde originele verpakking met bijsluiting van een kopie van de factuur en een begeleidende brief. Let op: de verzendkosten zijn voor de koper. U dient ons hiervan steeds schriftelijk (via e-mail naar info@bikepointer.be) op de hoogte te brengen. Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door Bikepointer BVBA, dan nemen we de kosten van verzending wel op ons. Terugbetaling van het aankoopbedrag gebeurt binnen een termijn van 10 (tien) werkdagen, wanneer het artikel aan Bikepointer BVBA werd terugbezorgd onder de hierboven beschreven voorwaarden. Voor defecte artikelen zie de garantievoorwaarden. Niet aangemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zonder kopiefactuur worden niet in behandeling genomen en dus niet gecrediteerd. Het nummer van de rekening waarop het bedrag gestort moet worden, vermelden in de begeleidende brief.
Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Bikepointer BVBA. Wij controleren onze artikelen voor we ze verzenden en zorgen voor een degelijke verpakking; u verbindt er zich toe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer uw zending onmiddellijk bij ontvangst. Indien u toch schade vaststelt aan de door u bestelde artikelen, verzoeken wij u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Gooi nooit de postverpakking weg voor u hebt vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
Klachtenbehandeling
Bikepointer BVBA garandeert dat elk door haar geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid, bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften.
U dient artikelen die worden teruggezonden voor vervanging te retourneren in de originele verpakking met bijsluiting van een kopie van de factuur en een duidelijke omschrijving van de klacht aan:
Bikepointer BVBA
Zuidkaai 18-20
8870 Izegem
Artikelen zonder kopiefactuur worden niet in behandeling genomen.
10 september 2009
|
|
|
|
|
|
|
|
|
